Закон Парето, або Принцип 80/20

854

Зміст:

  • Що ми називаємо Принципом 80/20?
  • 1949: принцип найменшого зусилля Зіпфа
  • 1951: правило Юрана про малому, дійсно важливому, і економічний підйом в Японії
  • 1960-ті — 1990-ті: Принцип 80/20 рухає прогрес
  • Переможець отримує все
  • Чому Принцип 80/20 настільки важливий?

Цей принцип зробив величезний і непомітне широкій публіці вплив на багатьох успішних людей, але залишається однією з найбільших таємниць нашого часу. Навіть ті деякі з обізнаних про нього, хто знає та застосовує його, використовують лише невелику частку його мощі.

Що ми називаємо Принципом 80/20?

Принцип 80/20 свідчить, що невелика частка причин, вкладених засобів або прикладених зусиль, відповідає за більшу частку результатів, одержуваної продукції або заробленого винагороди. Наприклад, на отримання 80% результатів, що досягаються в роботі, у вас йде 20% всього витраченого часу. Виходить, що на практиці 4/5 докладених вами зусиль (чимала частка) не мають до отриманого результату майже ніякого відношення. Це, до речі, розходиться з тим, чого люди зазвичай очікують.

Таким чином, Принцип 80/20 стверджує, що диспропорція є невід’ємним властивістю співвідношення між причинами і наслідками, що вкладаються і отримуваними коштами, прикладеними зусиллями і винагородою за них. Вираз «80/20» добре описує дану диспропорцію: 20% вкладених коштів відповідальні за 80% віддачі; 80% наслідків, що виникають з 20% причин, що 20% зусиль дають 80% результатів.

Безліч прикладів, що підтверджують справедливість Принципу 80/20, можна знайти в області бізнесу. 20% асортименту продукції зазвичай дають 80% від загального обсягу продажів у грошовому вираженні, те ж саме можна сказати про 20% покупців і клієнтів. Крім того, 20% асортименту продукції або 20% покупців зазвичай приносять компанії 80% прибутку.

Візьмемо наше суспільство. 20% злочинців скоюють 80% злочинів; 20% водіїв винні у 80% дорожньо-транспортних пригод; 20% вступили в шлюб відповідальні за 80% розлучень (ті, які постійно вступають у шлюб, то розлучаються, сильно спотворюють статистику, що дає песимістично-однобічну картину нестабільності укладених шлюбів). Нарешті, 20% дітей використовують 80% можливостей, що надаються системою освіти у даній країні.

І навіть вдома: на 20% ваших килимів припадає 80% впливів, що ведуть до їх зносу. 80% всього часу ви носите 20% наявної у вас одягу. 80% всіх помилкових тривог при спрацьовуванні протиугінної сигналізації викликається 20% можливих причин.

Двигун внутрішнього згоряння також чудово підтверджує справедливість Принципу 80/20: 80% енергії, що виділилася при згорянні палива, втрачається, а колесам передається лише 20% всієї енергії. Ці 20% палива виробляють 100% всього руху.

Математична залежність, яка лягла в основу Принципу 80/20, була виявлена більше ста років тому, в 1897 році, італійським економістом Вільфредо Парето (1848-1923). Його відкриття називали по-різному, в тому числі принципом Парето, законом Парето, правилом 80/20, принципом найменшого зусилля, принципом Дисбалансу. У даному матеріалі ми будемо іменувати його Принципом 80/20. Принцип 80/20 справив величезне, хоч і непомітне широкій публіці, вплив на багатьох нині процвітаючих людей, особливо бізнесменів, ентузіастів-програмістів, фахівців відділів технічного контролю і, таким чином, сприяв формуванню того світу, в якому ми зараз живемо. Тим не менш Принцип 80/20 залишається однією з найбільших таємниць нашого часу, і навіть ті деякі з обізнаних про нього, хто знає та застосовує його, використовують лише невелику частку його мощі.

Так що ж виявив Вільфредо Парето? Так сталося, що він розглядав розподіл багатства та доходів в Англії XIX століття. Він з’ясував, що велика частина доходів і матеріальних цінностей належить меншості людей в досліджених групах. Можливо, що для Парето не було в цьому нічого дивного. Однак він також встановив два дуже цікавих, на його думку, факту. Першим був той, що існує незмінне математичне співвідношення між чисельністю групи людей (у відсотках від загальної чисельності розглянутого населення) і часткою багатства або доходу, контрольованою цією групою. Іншими словами, якщо відомо, що 20% населення володіють 80% матеріальних цінностей, то можна з упевненістю сказати, що 10% населення мають приблизно 65% матеріальних цінностей, а 5% населення — 50%. Для Парето головним тут були не цифри процентного співвідношення, а той факт, що розподіл багатства серед населення передбачувано незбалансовано.

Іншою знахідкою Парето, восхитившей його, було те, що дана схема дисбалансу залишалася незмінною для статистичних даних, що відносяться до різних періодів часу і різним країнам. Будь то дані по Англії за будь-який період її історії або доступні Парето дані по іншим країнам за різні періоди часу, з’ясовувалося, що схема знову і знову повторюється, причому з математичною точністю.

Що це — простий збіг чи щось має величезне значення для економіки та суспільства? Спрацювала б ця схема стосовно до даних з інших областей, — не тільки стосовно багатства або доходів? Парето був блискучим новатором, оскільки до нього нікому не приходило в голову розглянути дві системи взаємопов’язаних даних — розподіл доходів або багатств і число людей, які отримують дохід або володіють власністю, і порівняти процентні співвідношення між двома цими даними. (До теперішнього часу цей метод став звичним і привів до великих досягнень у таких галузях, як бізнес та економіка).

На жаль, хоча Парето і усвідомлював важливість свого відкриття, він не досяг успіху в поясненні його. Він висунув серію непоганих, але бессвязних соціологічних теорій, в яких надавав великого значення ролі еліти та які в кінці його життя були присвоєні фашистами Муссоліні. Протягом цілого покоління значення Принципу 80/20 залишалося недооціненим. Незважаючи на те, що деякі економісти, особливо американські, усвідомлювали важливість цього принципу, лише після другої світової війни дві людини одночасно, але незалежно один від одного почали демонструвати світові, на що здатний Принцип 80/20.

1949: принцип найменшого зусилля Зіпфа

Одним з цих першопрохідців був професор філології з Гарварду Джордж К. Зіпф. У 1949 році він відкрив принцип найменшого зусилля, який, по суті, являв собою заново відкритий і детально обґрунтований Принцип Парето. Принцип Зіпфа свідчив, що ресурси (люди, товари, час, знання або будь-який інший джерело продукту) самоорганізуються так, щоб звести до мінімуму витрачену роботу, і, таким чином, приблизно 20-30% будь-якого ресурсу виробляють 70-80% діяльності, пов’язаної з цим ресурсом.

Для того щоб продемонструвати незмінну повторюваність цієї схеми дисбалансу, професор Зіпф розглядав статистику народонаселення, область філології та динаміку промисловості. Наприклад, він зробив аналіз статистики всіх шлюбів, укладених в 1931 році в 20-ти кварталах міста Філадельфія, і показав, що 70% шлюбів було укладено між людьми, що проживали один від одного на відстані, не більшій 30% протяжності цієї території.

Між іншим, Зіпф дав наукове пояснення тому, що на робочому столі ніколи немає порядку, і виправдав безлад іншим законом: речі знаходяться настільки близько від нас, наскільки часто ми ними користуємося. Ну, секретарки посмышленее вже давним-давно зрозуміли, що часто використовувані папери підшивати не треба!

1951: правило Юрана про малому, дійсно важливому, і економічний підйом в Японії

Іншим піонером практичного застосування Принципу 80/20 був народжений в 1904 році в Румунії американський інженер Йосип Мозес Юран, великий гуру якості; цей чоловік стояв біля витоків революції якості 1950-1990 років. Юран зробив принцип Парето (або, як він інколи його називав, «принцип мало чого, що має вирішальне значення») синонімом вишукування шляхів підвищення якості продукції.

У 1924 році Юран поступив в якості інженера з організації виробництва на роботу в компанії «Вестерн електрик», виробничий підрозділ корпорації «Белл телефон систем». Згодом він став одним з перших у світі консультантів з якості.

Йому прийшла в голову чудова ідея використовувати Принцип 80/20, поряд з іншими статистичними методами, для того щоб викорінити випуск бракованої продукції, підвищити надійність і корисність промислових і споживчих товарів. У книзі «Керівництво по контролю за якістю», перше видання якої вийшло в 1951 році, Юран щедро звеличував достоїнства Принципу 80/20.

Економіст Парето виявив, що матеріальні цінності мають неоднорідний розподіл (таке ж спостерігав Юран щодо бракованої продукції). Ми можемо звернутися до ряду інших областей — розподілу злочинів серед злочинців, розподілу аварій по технологічним процесам, що мають підвищену небезпеку, і т. д. Принцип нерівномірного розподілу Парето застосуємо до розподілу матеріальних цінностей і розподілу втрат якості.

Великі американські промисловці не зацікавилися теоріями Юрана. У 1953 році його запросили з лекціями в Японію, і тут він знайшов аудиторію, готову сприймати нові ідеї. Юран залишився в Японії і почав працювати з декількома японськими корпораціями, займаючись питаннями підвищення якості споживчих товарів, їх цінності для покупця. І лише після 1970 року, коли японська загроза американської промисловості стала цілком очевидною, Захід став сприймати Юрана всерйоз, і той повернувся у США, для того щоб зробити для американської промисловості те, що він зробив для японської. Фундаментом цієї глобальної революції якості був Принцип 80/20.

1960-ті — 1990-ті: Принцип 80/20 рухає прогрес

Однією з перших корпорацій, які взяли на озброєння Принцип 80/20 і найбільш успішно використовували його, була «Ай-Бі-Ем» (IBM). Ось чому більшість фахівців з комп’ютерних систем, які отримали професійну підготовку в 1960-х і 1970-х роках, добре знають цю теорію.

У 1963 році в «Ай-Бі-Ем» виявили, що приблизно 80% комп’ютерного часу витрачається на обробку 20% команд програми. Компанія негайно переробила системне програмне забезпечення так, щоб найбільш використовувані 20% були найбільш доступні та зручні для користувача, що зробило комп’ютери IBM більш ефективними і швидкими в більшості додатків, ніж машини конкуруючих фірм.

Розробники персональних комп’ютерів і програмного забезпечення нового покоління, наприклад «Еппл», «Лотус», «Майкрософт», застосовували Принцип 80/20 з ще більшою витонченістю і зробили свої машини більш дешевими і простими в роботі. Цим вони завоювали нові маси покупців, які раніше втекли б від комп’ютера як від вогню.

Переможець отримує все

Далекосяжні наслідки принципу Парето проявили себе широкій публіці через століття після того, як Парето відкрив його, в недавніх дискусіях з приводу астрономічних і постійно зростаючих доходів суперзірок і небагатьох найбільш багатих людей деяких професій. Режисер Стівен Спілберг заробив 165 мільйонів доларів в 1994 році. Джозеф Джеймиэл, самий високооплачуваний адвокат, отримав 90 мільйонів. Просто компетентні у своїй справі режисери та юристи, звичайно ж, заробляють мізерно мало в порівнянні з цими сумами.

У XX столітті робилися масові спроби вирівнювання доходів, проте нерівність, искорененное в одній сфері, несподівано виникає в інший. У США з 1973 по 1995 рік реальні доходи працівників, які не належать до сфери управління, впали на 14%. У 1980-х роках весь приріст доходів пішов в руки 20% самих багатих людей, а недоступні уяві 64% всього приросту було отримано 1% найбільш багатих людей. Левова частка всіх акцій приватних інвесторів у США знаходиться в руках небагатьох власників: на частку 5% американських сімей припадає приблизно 75% всіх активів. Якщо ми поглянемо на роль долара в сучасному світі, то побачимо таку ж картину: майже 50% розрахунків світової торгівлі здійснюється в американських доларах, що набагато перевищує 13%-ву частку США у світовому експорті. Світові валютні резерви на 64% складаються з доларів, хоча частка валового внутрішнього продукту США в світовому валовому продукті лише ненабагато перевищує 20%. Принцип 80/20 буде працювати завжди і скрізь, якщо не докладати свідомих, наполегливих і масованих зусиль щодо її подолання.

Чому Принцип 80/20 настільки важливий?

Принцип 80/20 має величезну важливість з тієї причини, що він суперечить тому, що ми звикли вважати логічним. Ми вправі очікувати, що всі фактори мають приблизно однакове значення. Що всі клієнти однаково для нас цінні. Що кожна операція, кожен продукт і кожен виручений від продажу долар так само хороші, як і інші. Що всі працівники окремо взятої категорії приносять приблизно однакову користь. Що будь-день, тиждень чи рік однаково важливі для нас. Що всі наші друзі однаково цінні. Що до всіх паперів або телефонних дзвінків повинно ставитися з однаковою увагою. Що освіта, отримана в одному університеті, має таку ж цінність, що і освіта, отримана в іншому. Що всі проблеми виникають з безлічі причин, так що не варто навіть намагатися шукати серед них кілька ключових. Що всі можливості однаково цінні, тому неважливо, яку з них ми оберемо.

Ми звикли думати, що 50% причин або вкладених у справу ресурсів дадуть нам 50% результатів або кінцевого продукту. І нам здається природним, майже демократичним, очікування, що причини і слідства приблизно однаково збалансовані між собою. Звичайно ж, іноді буває і так. Однак «оману 50/50» є одним з не відповідають дійсності, шкідливих і глибоко вкоренилися в наших мізках. Принцип 80/20 говорить про те, що якщо ми вивчимо і проаналізуємо два набори даних, що відносяться до причин і результатів, то швидше за все отримаємо картину незбалансованості. Чисельно цей дисбаланс може становити 65/36, 70/30, 75/25, 80/20, 95/5 або 99,9/0,1 або приймати будь-які інші значення. При цьому сума двох чисел у таких співвідношеннях не обов’язково повинна бути дорівнює 100.

Принцип 80/20 також гарантує, що коли ми дізнаємося дійсне співвідношення, то сильно здивуємося рівнем цього дисбалансу, тому що яким би не виявився дійсний рівень дисбалансу, він швидше за все перевищить наші очікування. Адміністратори можуть підозрювати, що деякі клієнти і деякі найменування продукції більш вигідні, ніж інші, але коли вони дізнаються, наскільки велика різниця між першими і другими, то бувають дуже здивовані й навіть шоковані. Шкільні вчителі знають, що більша частина проблем з дисципліною або прогулами виникає від невеликого числа учнів, проте після аналізу своїх записів зазвичай з’ясовують, що розмах дисбалансу все-таки виявляється більшим, ніж вони очікували. Ми можемо думати, що деяку частину свого часу ми працюємо більш ефективно, ніж інший час, але якщо ми виміряємо прикладаються зусилля і отримані результати, то можемо і втратити дар мови.

Так навіщо ж нам потрібен Принцип 80/20? Ви усвідомлюєте це чи ні, але він накладає відбиток на ваше життя, на світ, в якому ви живете, на вашу роботу. Розуміння Принципу 80/20 дає вам тверезе бачення того, що насправді відбувається в навколишньому світі.

Бізнес і ринок протягом сотень років з успіхом застосовували цей процес. Французький економіст Ж.-Б. Сей приблизно в 1800 році винайшов слово «підприємець» і визначив його так: «Антрепренер перекидає економічні ресурси зі сфери малої продуктивності в сферу великої продуктивності і пожинає плоди». Але один з найцікавіших висновків, припущених Принципу 80/20, — це висновок про те, що бізнес і ринки ще дуже далекі від оптимальних рішень. Наприклад, Принцип 80/20 стверджує, що 20% продукції, клієнтів або працівників реально приносять 80% прибутку. Якщо це так, — а детальні дослідження зазвичай підтверджують існування приблизно настільки сильного дисбалансу, — то картину в цілому не можна назвати ефективною чи оптимальної. Такий стан речей має на увазі, що 80% продукції, покупців або працівників приносять лише 20% прибутку. Що величезні сили йдуть даремно. Що найбільш потужні ресурси компанії стримуються більшістю набагато менш ефективних ресурсів. Що прибутки можуть бути багаторазово збільшені, якщо ви будете продавати більше вигідною для вас продукції, наймете більш вигідних працівників і привернете більше вигідних покупців (або переконайте їх купувати більше).

У такій ситуації закономірне питання: навіщо продовжувати випуск 80% продукції, яка приносить лише 20% прибутку? Компанії рідко задаються цим питанням, можливо, тому що відповіддю буде негайно почати радикальні зміни, а відмовитися від чотирьох п’ятих того, що ви робите, не так вже просто.

Те, що Ж.-Б. Сей називав роботою антрепренера, сучасні фінансисти називають арбітражем. Міжнародні фінансові ринки дуже швидко коригують аномалії у відносинах, наприклад, між валютними курсами. Проте займаються бізнесом організації або люди в більшості своїй практично не застосовують подібне антрепренерство або арбітраж. Вони не звикли до перекидання ресурсів з галузей, де вони дають слабкі результати, в області, де вони дадуть потужні результати, або до позбавлення від малоефективних ресурсів і до придбання високодохідних ресурсів. У більшості випадків ми просто не усвідомлюємо, якою мірою деякі ресурси (лише мала їх частка, те, що Джозеф Юран називав «трохи, мають вирішальне значення») можуть бути суперпродуктивны і до якої міри «пересічна більшість» ресурсів малопродуктивне або взагалі збитково. Якщо ми побачимо різницю між «трохи вирішальним» і «звичайною масою» у всіх областях нашого життя, якщо ми зробимо певні кроки в цьому напрямку, то зможемо примножити те, що має для нас цінність.

Річард Кох (Richard Koch),
викладач економіки управління і стратегії бізнесу Школи бізнесу при Бірмінгемському університеті.
Матеріал публікується в скороченому перекладі з англійської.
З сайту Elitarium.ru
Авторська стаття